FAQ - co by vás mohlo zajímat

Praktický průvodce pro cyklisty, kteří chtějí lépe vybrat výbavu, správně nastavit kolo a vyhnout se nejčastějším chybám při údržbě i každodenním ježdění.

← Zpět na články typu

FAQ – Přihlášení a registrace

Musím se pro nákup v e-shopu registrovat?

Ne vždy. V mnoha případech lze objednávku vytvořit i bez registrace. Zákaznický účet ale usnadňuje opakované nákupy a nabízí přehled objednávek na jednom místě.

Co mám dělat, když zapomenu heslo?

Na přihlašovací stránce obvykle najdete možnost obnovení hesla. Po zadání e-mailové adresy vám přijdou pokyny pro nastavení nového hesla.

Kde zjistím stav své objednávky?

Pokud máte zákaznický účet, stav objednávky najdete po přihlášení v přehledu objednávek. Při nákupu bez registrace sledujte potvrzovací a informační e-maily.

Mohu po odeslání objednávky změnit doručovací údaje?

To záleží na tom, v jaké fázi se objednávka nachází. Pokud potřebujete něco upravit, kontaktujte co nejdříve zákaznickou podporu a uveďte číslo objednávky.

Jak mi zákaznický účet pomůže při reklamaci nebo vrácení?

Účet usnadňuje dohledání předchozích objednávek a potřebných údajů. Díky historii nákupů bývá reklamace i vrácení přehlednější a rychlejší.