Zásady ochrany osobních údajů

Pravidla nakládání s osobními údaji Mandarin Internet Shopping s.r.o.

I. Úvodní ustanovení

a) Pro účely těchto Zásad se rozumí:

• Provozovatelem je Mandarin Internet Shopping s.r.o., IČO: 03509893, DIČ: CZ03509893, se sídlem Kostelní 1223/26, České Budějovice, PSČ 370 04.
• Osobními údaji se rozumí jméno a příjmení, obchodní firma, e-mailová adresa, telefonní číslo, fakturační adresa, doručovací adresa, IP adresa, operační systém, verze prohlížeče, cookies, identifikační číslo podnikající fyzické osoby a daňové identifikační číslo podnikající fyzické osoby.

b) Provozovatel e-shopu www.bike-eshop.cz jako správce osobních údajů tímto informuje o způsobu a rozsahu zpracování osobních údajů, včetně práv účastníka (jak je tento definován níže) souvisejících se zpracováním jeho osobních údajů.

c) Provozovatel při zpracování osobních údajů postupuje v souladu s následujícími právními předpisy:

• Zákon o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb.
• Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen „Nařízení“)
• Zákon o některých službách informační společnosti č. 480/2004 Sb.
• Zákon č. 563/1991 Sb., o účetnictví, ve znění pozdějších předpisů, zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, případně v souladu s dalšími právními předpisy.

d) Účastníkem je fyzická osoba, podnikající i nepodnikající, která nakupuje od Provozovatele zboží a služby.

e) Provozovatel je právnickou osobou, která provozuje tento internetový obchod za účelem prodeje zboží koncovému zákazníkovi a provozuje kamenné prodejny v Praze. V souvislosti s tímto dochází ke zpracování osobních údajů:

• V rozsahu, v jakém byly poskytnuty v souvislosti s objednávkou produktů a/nebo služeb Provozovatele, nebo při jednání o uzavření smlouvy s Provozovatelem, jakož i v souvislosti s uzavřenou smlouvou.
• Za účelem/a účely uvedenými níže v článku II.

II. Účely a doby zpracování osobních údajů

Provozovatel zpracovává osobní údaje pro následující účely:

a) Plnění smlouvy, případně jiného závazku a poskytování služeb:

1. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu jednání o uzavření smlouvy mezi Provozovatelem a účastníkem, a to za účelem uzavření smlouvy, jakož i po dobu trvání smluvního vztahu. Primárně jsou zpracovávány osobní údaje, které nám účastník poskytne při registraci na WWW.BIKE-ESHOP.CZ nebo v kamenné prodejně, případně při vytvoření objednávky na WWW.BIKE-ESHOP.CZ nebo v kamenné prodejně. Tyto údaje zahrnují zejména e-mailovou adresu, jméno, příjmení, adresu, telefonní číslo a platební údaje. Pokud účastník bude chtít, může uvést i další údaje, například adresu zaměstnání nebo poznámku k objednávce.

2. Údaje získané prostřednictvím uživatelského účtu či jiným obdobným způsobem zpracováváme po dobu využívání našich služeb a dále obvykle 5 let po jejich zrušení. Následně jsou obvykle ukládány po přiměřenou dobu pouze základní identifikační údaje a údaje o tom, z jakého důvodu byl uživatelský účet zrušen či údaje tvořící součást provozních záloh.

3. Údaje z Facebooku. Pokud pro registraci účastník využije sociální síť Facebook, umožní tím Provozovateli přístup k jeho jménu, příjmení, e-mailové adrese a veřejnému profilu dle nastavení účastníka.

4. Zasílání dotazníků spokojenosti za účelem zlepšení poskytovaných služeb zákazníkům v návaznosti na vytvořenou objednávku, rezervaci nebo přímý prodej.

5. Marketingové akce: pro účely splnění marketingové akce, vyhodnocení, ukončení, doručení případné výhry atd. Doba zpracování: po dobu trvání marketingové akce.

b) Splnění právní povinnosti (zejména účetní, daňové a archivační povinnosti, poskytnutí součinnosti správním orgánům, policii, soudům):

1. Daňový doklad bude uchován 10 let od ukončení smlouvy. Za účelem plnění zákonné povinnosti archivace účetních dokladů na základě zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví, ve znění pozdějších předpisů, budou osobní údaje dále zpracovávány a uchovávány po dobu 10 let počínaje rokem následujícím po roce, kdy došlo k uzavření smlouvy mezi Provozovatelem a účastníkem.

2. Plnění povinností v souvislosti s uplatněním práv z vadného plnění, poskytnutí součinnosti správním orgánům, policii, soudu: Provozovatel je oprávněn zpracovávat základní osobní, identifikační a kontaktní údaje zákazníka, údaje o zboží a údaje z komunikace mezi zákazníkem po dobu 4 let ode dne uplynutí záruční doby na zboží.

c) Oprávněné zájmy Provozovatele, ochrana práv a právem chráněných zájmů Provozovatele:

1. Účinná obhajoba v případě sporu. Doba zpracování je stanovena na 4 roky od uplynutí záruční doby na zboží a prodlužuje se o dobu, po kterou je spor.

2. Oprávněným zájmem Provozovatele je dále zasílání obchodních sdělení (plánovaných nabídek i individuálních nabídek) v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti a v souladu s bodem 47 Nařízení, jestliže Provozovatel získal podrobnosti elektronického kontaktu v souvislosti s prodejem zboží a služeb účastníkovi.

d) Marketingové a obchodní nabídky služeb Provozovatele:

1. Plánované zasílání obchodních nabídek produktů a služeb: zasílání obecných reklamních sdělení bez cílení na konkrétní skupinu adresátů.

2. Individuální nabídka: zasílání reklamních sdělení po zhodnocení některých osobních aspektů vztahujících se k fyzické osobě. Provozovatel neprovádí profilování v souladu s čl. 22 Nařízení, protože se nejedná o automatizované zpracování, ale o ruční tvorbu individuálních nabídek.

3. Zasílání obchodních sdělení v případě vytvoření objednávky: Pokud účastník vytvoří objednávku, Provozovatel může zasílat obchodní sdělení týkající se zboží nebo služeb, které účastník objednal, a to po dobu 3 měsíců od uzavření objednávky. Tento účel je v souladu s oprávněným zájmem Provozovatele, jak je uvedeno v čl. 6 odst. 1 písm. f) Nařízení.

4. Zasílání dotazníků Heureka - ověřeno zákazníky: zasílání dotazníků Heureka za účelem zlepšení poskytovaných služeb zákazníkům. Provozovatel v rámci hodnocení spokojenosti a jiných průzkumů předává osobní údaje v rozsahu a e-mailovou adresu třetí straně – dalšímu správci – společnosti Heureka Shopping s.r.o. Doba zpracování osobních údajů je v tomto případě 3 roky.

5. Cookies: krátké textové soubory generované webovým serverem a ukládané v počítači prostřednictvím prohlížeče. Rozlišují se dva typy. V první řadě jsou to cookies nutné pro zajištění funkčnosti webu (např. pro přihlášení do uživatelského účtu). Dále cookies sloužící k analytickým, optimalizačním a reklamním účelům. Na těchto cookies si lze nastavit automatické odesílání nebo blokování cookies.

6. Zasílání dotazníků Google - nákupy: zasílání dotazníků Google nákupy za účelem zlepšení poskytovaných služeb zákazníkům. Provozovatel v rámci hodnocení spokojenosti a jiných průzkumů předává osobní údaje v rozsahu a e-mailovou adresu třetí straně – dalšímu správci – společnosti Google. Doba zpracování osobních údajů je v tomto případě 3 roky.

III. Zpracovatelé osobních údajů

Osobní údaje účastníků mohou být zpracovávány třetími stranami. Provozovatel používá následující kategorie zpracovatelů:

• Poskytovatelé IT služeb (hostingové služby, ochrana proti nevyžádané poště a webové analýzy, operátor CRM systémů).
• Poskytovatelé marketingových, analytických a komunikačních nástrojů.
• Poskytovatelé platebních služeb a doručovacích služeb.

Pokud zpracovatelé zpracovávají osobní údaje pro Provozovatele na základě smluvního ujednání, Provozovatel s nimi uzavře smlouvu, která garantuje, že jejich zpracování bude v souladu s Nařízením.

IV. Práva účastníka

Účastník má v souladu s platnou legislativou následující práva:

1. Právo na přístup k osobním údajům. Účastník může požádat o potvrzení, zda jsou jeho osobní údaje zpracovávány a v jakém rozsahu.
2. Právo na opravu nepřesných údajů.
3. Právo na výmaz osobních údajů, pokud jsou zpracovávány v rozporu se zákonem.
4. Právo na omezení zpracování v případě, že účastník zpochybní správnost údajů nebo zpracování není v souladu s právními předpisy.
5. Právo na přenositelnost údajů.
6. Právo vznést námitku proti zpracování.
7. Právo podat stížnost u dozorového úřadu (Úřad pro ochranu osobních údajů).

Tento dokument má informativní charakter. Při jakýchkoli dotazech ohledně zpracování osobních údajů kontaktujte zákaznickou podporu na e-mailové adrese info@bike-eshop.cz.