Klientský systém
Nastavení účtu
Zboží
Bonusový program
Reklamace
Kontaktní formulář
1. S čím potřebujete poradit?
2. Upřesněte problém
Kontaktovat nás můžete také na telefonním čísle 245 007 038.
3. Řešení
Stav objednávky můžete zjistit v sekci Můj účet v podrobnostech dané objednávky. V případě dotazu přes formulář prosím uveďte číslo Vaší objednávky.
Do zprávy nezapomeňte uvést kód výrobku, případně celý název.
Nemáte český návod k Vámi zakoupenému produktu? Napište nám a my Vám jej zašleme.
Elektronickou verzi dokladů si můžete stáhnout zde. V případě, že jste zboží zakoupili na prodejně, napište nám prosím zprávu.
Do níže uvedeného kontaktního formuláře nám napište číslo dokladu a údaje, které požadujete opravit.
Upozorňujeme, že:
1. Opravy jsou možné pouze u fakturačních údajů (adresa, změna IČ).
2. Oprava je možná pouze v roce vzniku daného dokladu.
3. Změna z firmy na koncového zákazníka nebo z firmy na firmu jinou není možná.
4. Po vystavení dokladu není možné jeho rozdělení na více dokladů.
5. Není možná změna názvu zboží nebo služeb na dokladu.
Upozorňujeme, že:
1. Opravy jsou možné pouze u fakturačních údajů (adresa, změna IČ).
2. Oprava je možná pouze v roce vzniku daného dokladu.
3. Změna z firmy na koncového zákazníka nebo z firmy na firmu jinou není možná.
4. Po vystavení dokladu není možné jeho rozdělení na více dokladů.
5. Není možná změna názvu zboží nebo služeb na dokladu.
Je nám líto, že jste nebyli spokojeni s naší pobočkou. Prosíme napište, čeho se Vaše stížnost týká, ihned zajistíme nápravu.
Je nám líto, že jste nebyli spokojeni se zakoupeným zbožím. Prosíme napište, čeho se Vaše stížnost týká, ihned zajistíme nápravu.
Je nám líto, že jste nebyli spokojeni s naší telefonickou podporou. Prosíme napište, čeho se Vaše stížnost týká, ihned zajistíme nápravu.
Je nám líto, že jste nebyli spokojeni s vyřízením reklamace. Prosíme napište, čeho se Vaše stížnost týká, ihned zajistíme nápravu.
Je nám líto, že jste nebyli spokojeni s vyřízením objednávky. Prosíme napište, čeho se Vaše stížnost týká, ihned zajistíme nápravu.
- Pokud je reklamace u dodavatele, nemáme bližší informace k jejímu vyřízení.
- Ihned jak bude reklamace vyřízena, budeme Vás informovat.
- Pro zadání reklamace použijte formulář zde.
Pro zadání reklamace použijte formulář zde.
Je nám velice líto, že jste neobdrželi veškeré zboží dle faktury. Prosím napište konkrétně, jakého produktu se problém týká, ihned zajistíme nápravu.
Obdrželi jste zboží, jehož parametry neodpovídají popisu zboží na našich webových stránkách? Prosím napište o jaký produkt se jedná a my ihned záležitost prověříme a zajistíme nápravu.
Nemáte český návod k Vámi zakoupenému produktu? Napište nám a my Vám jej zašleme.
Našli jste chybný popisek u zboží? Napište nám prosím, urgentně jej opravíme.
V případě jakéhokoliv technického problému (týkajícího se webu) nás prosím kontaktujte, rádi Vám s problémem pomůžeme. Při popisu problému nezapomeňte uvést postup, jak problém nasimulovat a jaký prohlížeč používáte.
Našli jste chybný popisek u zboží? Napište nám prosím, urgentně jej opravíme.
Našli lepší nabídku stejného zboží, která je skladem? Napište nám kód nebo stránku produktu na našeeshopu a pak přesný odkaz konkurence a zažádejte o lepší cenu. Více o garanci nejlepšího nákupu.
