Akce  Využijte speciální slevu. Sleva 25%. Více informací o akci ...
Více
DOMLUVIT PRIVÁTNÍ NÁKUP
X
Rádi Vám poradíme.
Budeme se věnovat jenom Vám a zodpovíme všechny vaše otázky. Společně pro vás vybereme tu nejvhodnější variantu.
Kdo se vám bude věnovat:

Martin

"Jízdu na kole miluju. Většinu času trávím na silničce a kdykoliv mám volno, vyrazím na švih. Zajímám se o dění v cyklistice, sleduji trendy a vývoj. Pomůžu Vám při výběru kola, doplňků nebo komponentů."

Radim

"O kola se zajímám spoustu let, rád si svoje kolo opravuju a vylepšuju, aby bylo dokonalé :). S výběrem Vám rád poradím."
CHCI SJEDNAT KONZULTACI ZDARMA
ZOBRAZIT KATALOG

Výměna a vrácení zboží

Podmínky pro ČR

Jak postupovat, když Vám zakoupené zboží nevyhovuje a chcete ho vrátit v zákonné 14denní lhůtě?

Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě), má spotřebitel v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží (v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží). Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v přechozí větě.

Původní balení zboží

Obal není předmětem koupě ani součástí koupené věci. Zboží si můžete vyzkoušet, nemělo by však dojít k jeho zjevnému opotřebení. Je třeba brát v úvahu náklady, které bude mít Bike-Eshop.cz s uvedením do původního stavu a které mohou být požadovány k úhradě. S ohledem na různorodost zboží mohou být tyto náklady různě vysoké a řeší se individuálně. Tyto náklady pak mohou být započteny s částkou za vrácené zboží.

Propagační předměty si i v případě vracení zboží můžete ponechat.

Chci vrátit či vyměnit z pohodlí domova

Nechce se Vám chodit na poštu a čekat ve frontě? S námi ušetříte nejen čas, ale také peníze. Objednejte si svoz balíku z pohodlí domova prostřednictvím emailu.

Ceník

Typ balíku Cena vrácení Cena výměna Obsah balíku
STANDARD ČR 99 Kč 119 Kč Vše kromě jízdních kol a elektrokol
MAXI ČR 299 Kč 349 Kč Jízdní kola a elektrokola
Forma úhrady - výměna Cena
DOBÍRKA 39 Kč
PŘEVODEM, ONLINE KARTOU, GOPAY 0 Kč

* Vrácení - cena zahrnuje cestu zpět k nám
* Vrácení - úhrada zpětného svozu - Hodnota, dle typu balíku, bude stržena z částky za zboží.
* Výměna - cena zahrnuje cestu zpět k nám a také znovu k zákazníkovi
* Datum svozu si můžete vybrat. Je možné zadat pouze v pracovní dny a nejdříve 2. následující pracovní den od odeslání požadavku.

Jak objednat

Zašlete nám email na obchod@bike-eshop.cz, do předmětu uveďte objednávka vrácení Vaše číslo objednávky nebo objednávka výměny Vaše číslo objednávky (např. objednávka vrácení 20301111). Číslo objednávky naleznete vždy v přechozích emailech nebo na faktuře (vždy 8 místné číslo).

Vzor obsahu emailu

Dobrý den,
objednávám svoz balíku pro výměnu zboží. 

Objednávka číslo: 20301111.

Typ balíku: Standard ČR - výměna

Forma úhrady: Dobírka

Datum svozu: 17.01.2020

Adresa svozu:
Jan Novotný
Kubíčkova 450/3
11100 Olomouc
Česká republika

Tel: +420 777123456

Žádám o výměnu zboží s kódem 8888 za menší velikosti XS.

Vrácení zboží

Pokud Vám zboží nevyhovuje, nemáte zájem o výměnu za jiné zboží, tak ho odešlete zpět na naši prodejnu do Prahy nebo si objednejte svoz viz výše. Vracené zboží dobře zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Vrácení výrobku provádí spotřebitel na své vlastní náklady.

Přiložte kopii dokladu o nákupu a přímo na ni uveďte, jakým způsobem požadujete vrátit peníze za zboží – zda převodem na účet (v takovém případě rovnou uveďte Vaše číslo účtu) či vystornováním platby u GoPay nebo poštovní poukázkou - ukázat příklad.

K vrácení můžete použít i tento formulář pro odstoupení od kupní smlouvy, ale postačí nám i samotná faktura s poznámkou na ni.

Výměna zboží

Pokud Vám doručené zboží z nějakého důvodu nevyhovuje (nesedí Vám velikost nebo se Vám nelíbí barva apod.), tak ho odešlete zpět na naši prodejnu do Prahy nebo si objednejte svoz viz výše.

Přiložte kopii dokladu o nákupu a přímo na ni připište, za co přesně požadujete zboží vyměnit: název produktu, velikostpočet kusů (případně kód produktu na eshopu)- ukázat příklad.

Zboží Vám vyměníme a obratem pošleme. Při výměně hradí zákazník poštovné 99 Kč. Pokud si zákazník zažádal i svoz, tak je výměna zvýhodněna viz ceník výše. Vrácení výrobku provádí spotřebitel na své vlastní náklady

Vrácení peněz

Peníze za zboží i poštovné (pokud je vracena kompletní objednávka) Vám zašleme co nejdříve na Váš bankovní účet či poštovní poukázkou, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Nejjednodušší a nejrychlejší proces vrácení je pro platby, které byly provedeny přes bránu GoPay. Pokud byla platba provedena přes platební bránu GoPay, tak stačí uvést "prosím vrátit přes GoPay". Platba se Vám vrátí zpět na stejný účet, ze kterého byla odepsána do cca 3 pracovních dnů od data zpracování.

V případě, že požadujete vrácení peněz složenkou, tak bude účtován poplatek dle ceníku České pošty. Při vracení peněz převodem na účet není poplatek účtován.

Adresa pro zasílání zboží:

VÝMĚNA nebo VRÁCENÍ
Bike-Eshop.CZ
Zdibská 229/2
182 00 Praha 8

V žádném případě neposílejte zpět zboží na dobírku! Tyto zásilky nebudou přijaty a budou doručeny zpět odesílateli.

 

Podmienky pre SK

Ako postupovať, keď Vám zakúpený tovar nevyhovuje a chcete ho vrátiť v zákonnej 14denné lehote?

Ak je kúpna zmluva uzatvorená pomocou prostriedkov komunikácie na diaľku (v internetovom obchode), má spotrebiteľ v súlade s § 1829 ods. 1 Občianskeho zákonníka právo bez udania dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru (v prípade, že predmetom kúpnej zmluvy je niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, beží táto lehota odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru). Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí byť predávajúcemu odoslaný v lehote uvedenej v přechozí vete.

Pôvodné balenie tovaru

Obal nie je predmetom kúpy ani súčasťou kúpenej veci. Tovar si môžete vyskúšať, nemalo by však dôjsť k jeho zjavnému opotrebovaniu. Je potrebné brať do úvahy náklady, ktoré bude mať Bike-Eshop.cz s uvedením do pôvodného stavu a ktoré môžu byť požadované k úhrade. S ohľadom na rôznorodosť tovaru môžu byť tieto náklady rôzne vysoké a rieši sa individuálne. Tieto náklady potom môžu byť započítané s čiastkou za vrátený tovar.

Propagačné predmety si aj v prípade vrátenia tovaru môžete ponechať.

Chcem vrátiť či vymeniť z pohodlia domova

Nechce sa Vám chodiť na poštu a čakať v rade? S nami ušetríte nielen čas, ale aj peniaze. Objednajte si zvoz balíka z pohodlia domova prostredníctvom emailu.

Cenník

Typ balíku Cena vrátenie Cena výmena Obsah balíka
STANDARD SK 109 Kč 149 Kč Všetko okrem bicyklov a elektrobicyklov
MAXI SK 349 Kč 449 Kč Bicykle a elektrobicykle
Forma úhrady - výmena Cena
DOBIERKA 39 Kč
PREVODOM, ONLINE KARTOU, GOPAY 0 Kč

* Vrátenie - cena zahŕňa cestu späť k nám
* Vrátenie - úhrada spätného zvozu - Hodnota, podľa typu balíka, bude strhnutá z čiastky za tovar.
* Výmena - cena zahŕňa cestu späť k nám a tiež znovu k zákazníkovi
* Dátum zvoze si môžete vybrať. Je možné zadať iba v pracovné dni a najskôr 2. nasledujúci pracovný deň od odoslania požiadavky.
* Platba prebieha v EUR, aktuálny kurz na prepočet sumy z CZK na EUR je 27.38

Ako objednať

Zašlite nám email na obchod@bike-eshop.cz, do predmetu uveďte objednávka vrátenie Vaše číslo objednávky alebo objednávka výmeny Vaše číslo objednávky (napr. objednávka vrátenie 20301111). Číslo objednávky nájdete vždy v predchádzajúcich emailoch alebo na faktúre (vždy 8 miestne číslo)

Vzor obsahu emailu

Dobrý deň,
objednávam zvoz balíka pre výmenu tovaru.

Objednávka číslo: 20301111.

Typ balíka: Standard SK - výmena

Forma úhrady: Dobierka

Dátum zvozu: 17.01.2020

Adresa zvozu:
Jan Novák
Kubíčkova 450/3
11100 Bratislava
Slovenská republika

Tel: +421 777123456

Žiadam o výmenu tovaru s kódom 8888 za menšej veľkosti XS.

Vrátenie tovaru

Ak Vám tovar nevyhovuje, nemáte záujem o výmenu za iný tovar, tak ho odošlite späť na našu predajňu do Prahy alebo si objednajte zvoz pozri vyššie. Vrátený tovar dobre zabaľte, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy. Vrátenie výrobku vykonáva spotrebiteľ na svoje vlastné náklady.

Priložte kópiu dokladu o nákupe a priamo na ňu pripíšte, akým spôsobom požadujete vrátiť peniaze za tovar - či prevodom na účet (v takom prípade rovno uveďte Vaše číslo účtu IBAN a SWIFT) či vystornováním platby u GoPay alebo poštovou poukážkou - ukázať príklad.

O vrátení môžete tiež použiť tento formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy, ale postačí nám aj samotná faktúra s poznámkou na ňu.

Vrátenie peňazí

Peniaze za tovar aj poštovné Vám zašleme na Váš bankový účet alebo poštovou poukážkou čo najskôr, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.

Najjednoduchší a najrýchlejší proces vrátenie je pre platby, ktoré boli vykonané cez bránu GoPay. Ak sa platba vykonala cez platobnú bránu GoPay, tak stačí uviesť "prosím vrátiť cez GoPay". Platba sa Vám vráti späť na rovnaký účet, z ktorého bola odpísaná do cca 3 pracovných dní od dátumu spracovania.

V prípade, že požadujete vrátenie peňazí zloženkou, tak bude účtovaný poplatok podľa cenníka Českej pošty. Pri vrátení peňazí prevodom na účet nie je poplatok účtovaný.

Výmena tovaru

Pokiaľ Vám doručený tovar z nejakého dôvodu nevyhovuje (nesedí Vám veľkosť alebo sa Vám nepáči farba apod.), Pošlite nám tovar späť.

Priložte kópiu dokladu o nákupe a priamo na ňu pripíšte, za čo presne chcete tovar vymeniť: značka, model, farba, veľkosť, počet kusov (prípadne kód produktu na eshopu) - ukázať príklad.

Tovar Vám vymeníme a obratom pošleme. Pri výmene hradí zákazník poštovné 99 Kč. Pokiaľ si zákazník požiadal aj zvoz, tak je výmena zvýhodnená viď cenník vyššie. Vrátenie výrobku vykonáva spotrebiteľ na svoje vlastné náklady

Adresa pre zasielanie tovaru:

VÝMENA alebo VRÁTENIE
Bike-Eshop.CZ
Zdibská 229/2
182 00 Praha 8
Česká Republika

V žiadnom prípade neposielajte späť tovar na dobierku! Tieto zásielky nebudú prijaté a budú doručené späť odosielateľovi.


Otevírací doba
Po-Čt: 9:00-18:00 hodin
Pá: 9:00-17:00 hodin
So-Ne: zavřeno
Ověřeno zákazníky
Slevové karty ISIC
Platba kartami MC
Platba kartami VISA
Odebírat
Copyright © 2020, Bike-Eshop.CZ, Design HERYNEK.COM   |  Mobilní verze
Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Více.