Tieto obchodné podmienky platia pre nákup v internetových obchodoch prevádzkovaných firmou Mandarin Internet Shopping s.r.o. od 25.5.2018
Podmienky bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho ktorým je firma Mandarin Internet Shopping s.r.o., IČO: 03509893, DIČ: CZ03509893 so sídlom v Kostelní 1223/26, 370 04 České Budějovice, a kupujúceho (zákazník, spotrebiteľ).
Všetky zmluvné vzťahy sú uzavreté v súlade s právnym poriadkom Českej republiky. Ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa vzťahy neupravené obchodnými podmienkami občianskym zákonníkom (č. 89/2012 Zb.) A zákonom o ochrane spotrebiteľa (č. 634/1992 Zb.). Ak je zmluvnou stranou nie spotrebiteľ, riadia sa vzťahy neupravené obchodnímipodmínkami občianskym zákonníkom (č. 89/2012 Zb.).
Predávajúci je firma Mandarin Internet Shopping s.r.o., IČ: 03509893, DIČ: CZ03509893 so sídlom v Kostelní 1223/26, 370 04 České Budějovice. Mandarin Internet Shopping s.r.o. je firma, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je to podnikateľský subjekt, ktorý priamo alebo prostredníctvom iných podnikateľov dodáva kupujúcemu výrobky alebo poskytuje služby.
Zákazníkom nášho internetového obchodu je kupujúci. Vzhľadom k platnej právnej úprave sa rozlišuje kupujúci, ktorý je spotrebiteľom a kupujúci, ktorý spotrebiteľom nie je.
Kupujúci spotrebiteľ alebo len spotrebiteľ je každý človek, ktorý mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania uzatvára zmluvu s podnikateľom alebo s ním inak koná.
Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľ, je podnikateľ. Za podnikateľa sa považuje aj každá osoba, ktorá uzatvára zmluvy súvisiace s vlastnou obchodné, výrobné alebo obdobnou činnosťou či pri samostatnom výkone svojho povolania, prípadne osoba, ktorá koná v mene alebo na účet podnikateľa.
Ak je kupujúcim spotrebiteľ, návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy (ponukou) je umiestnenie ponúkaného tovaru dodávateľom na stránky, kúpna zmluva vzniká odoslaním objednávky kupujúcim-spotrebiteľom a prijatím objednávky dodávateľom. Toto prijatie dodávateľ bezodkladne potvrdí kupujúcemu informatívnym e-mailom na zadaný e-mail, na vznik zmluvy však toto potvrdenie nemá vplyv. Vzniknutú zmluvu (vrátane dohodnutej ceny) je možné meniť alebo rušiť iba na základe dohody strán alebo na základe zákonných dôvodov.
Pred zaslaním objednávky predávajúcemu je kupujúcemu umožnené skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky kupujúci vložil, a to aj s ohľadom na možnosť kupujúceho zisťovať a opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní dát do objednávky. Objednávku odošle kupujúci predávajúcemu kliknutím na tlačidlo "Objednať".
Ak nie je kupujúcim spotrebiteľ, návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy je odoslaná objednávka tovaru kupujúcim a samotná kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného súhlasu predávajúceho kupujúcemu s týmto jeho návrhom.
Uzatvorením kúpnej zmluvy kupujúci potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí. Na tieto obchodné podmienky je kupujúci dostatočným spôsobom pred vlastným uskutočnením objednávky upozornený a má možnosť sa s nimi zoznámiť.
Beh lehoty na vybavenie reklamácií je pozastavený v prípade, že predávajúci neobdržal všetky podklady potrebné pre vybavenie reklamácie (časti tovaru, iných podkladov a pod.). Predávajúci je povinný si vyžiadať doplnenie podkladov od kupujúceho v najkratšej možnej dobe. Lehota je od tohto dátumu pozastavená až do dodania vyžiadaných podkladov kupujúcim.
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v prípadoch: tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru. V prípade zjavnej chyby v cene tovaru, má prevádzkovateľ právo objednávku zákazníka zrušiť. V prípade, že Kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet alebo adresu a k uzatvoreniu Kúpnej zmluvy nedôjde.
Na darčeky, ktoré sú poskytované úplne zadarmo, nie je možné uplatňovať akékoľvek práva spotrebiteľa. Takýto tovar spĺňa podmienky Darovacia zmluvy a všetky normy podľa platnej legislatívy ČR.
Termín dodania je závislý od druhu objednaného tovaru. V prevažnej väčšine prípadov sa pohybuje v rozmedzí 2 až 14 pracovných dní. V prípade menej bežného či problematického tovaru môže dôjsť k predĺženiu dodacej lehoty. Prevádzkovateľ sa zaväzuje, podľa svojich možností a s ohľadom na zákazníka, znížiť dodaciu lehotu na najmenšiu možnú dobu. V prípade nedostupnosti objednaného tovaru zákazníkom má prevádzkovateľ právo objednávku zákazníka zrušiť. Pokiaľ dodacia doba prekročí dobu primeranú všeobecnej dostupnosti konkrétneho druhu tovaru na trhu, má zákazník plné právo zrušiť svoju objednávku, a to telefonicky, prípadne formou e-mailu.
Tovar je zákazníkovi doručený prostredníctvom prepravnej služby alebo pri osobnom odbere je odovzdané na našej prevádzke.
Zákazník alebo príjemca tovaru má povinnosť prekontrolovať neporušenosť obalu a či zásielka nevykazuje zjavné znaky poškodenia. Zákazník by mal vo svojom vlastnom záujme prekontrolovať správnosť dodaného tovaru av prípade nezrovnalostí prevzatie zásielky odmietnuť, alebo dopravcu požiadať o doručenie ďalší pracovný deň a medzitým problém konzultovať s prevádzkovateľom. V opačnom prípade sa vystavuje nebezpečenstvu zbytočných prieťahov pri riešení prípadného problému. V prípade zistenia poškodenia či inej nezrovnalosti po prevzatí zásielky je zákazník povinný bezodkladne kontaktovať prevádzkovateľa internetového obchodu. Ak neprijme zákazník objednanú zásielku, spôsobí tým prevádzkovateľovi škodu (poštovné, dopravné a balné), ktorá bude následne vymáhaná občiansko-právnou cestou.
Teraz ponúkame možnosť osobného odberu tovaru na týchto prevádzkach:
🇨🇿 Osobný odber ČR | Adresa | Cena |
Bike-Eshop.CZ | Zdibská 229/2, Praha 8, 18200 | 0 CZK |
DajSport.CZ | výdaj zrušený | - |
🇨🇿 Forma úhrady na mieste | Cena |
v hotovosti CZK | 0 CZK |
platebnou kartou | 0 CZK |
🇨🇿 Forma úhrady vopred | Cena |
prevodom, online kartou, GoPay | 0 CZK |
- | - |
Praha - predajňa a miesto vyzdvihnutia tovaru (tu sa nachádza sklad tovaru), možnosť nákupu aj bez predchádzajúceho objednania. Ceny na obchode sú zhodné s cenami na eshopu. Možnosť platby kartou na predajni. Mapa a adresa predajne.
Spôsoby platby pri osobnom odbere:
Podľa zákona o elektronickej evidencii tržieb, je predávajúci povinný vystaviť kupujúcemu účtenku. Zároveň je povinný zaevidovať prijatú tržbu u správcu dane online; v prípade technického výpadku, potom do 48 hodín.
🇨🇿 Dopravca ČR | Spôsob doručenia | Cena | Doprava zadarmo |
Česká pošta | do ruky | 119 CZK | - |
Česká pošta | do balíkovny | 79 CZK | - |
Zásilkovna | výdejní místa | 79 CZK | - |
DPD | do ruky | 139 CZK | - |
WeDo | do ruky | 109 CZK | - |
🇨🇿 Forma úhrady ČR | Cena |
dobierka | 39 CZK |
prevodom, online kartou, GoPay | 0 CZK |
🇸🇰 Dopravca SK | Spôsob doručenia | Cena | Doprava zadarmo |
DPD | do ruky | 8.90 EUR | - |
- | - | - | - |
🇸🇰 Forma úhrady SK | Cena |
dobierka | 39 CZK |
prevodom, online kartou, GoPay | 0 CZK |
🇸🇰 Aktuálny kurz z CZK na EUR je | 25.32 CZK |
Spôsoby platby pri zaslaní tovaru v balíku
Podľa zákona o elektronickej evidencii tržieb, je predávajúci povinný vystaviť kupujúcemu účtenku. Zároveň je povinný zaevidovať prijatú tržbu u správcu dane online; v prípade technického výpadku, potom do 48 hodín.
Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadne práv z chybného plnenia sa riadi príslušnými všeobecne záväznými predpismi (najmä ustanoveniami § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 zákona č. 89/2012 Zb., Občianskeho zákonníka).Prodávající odpovídá spotřebiteli, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá spotřebiteli, že v době, kdy spotřebitel věc převzal,
Ak nemá vec vyššie uvedené vlastnosti, môže spotrebiteľ požadovať aj dodanie nové veci bez vád, ak to nie je vzhľadom k povahe vady neprimerané, ale ak sa vada týka len súčasti veci, môže spotrebiteľ požadovať len výmenu súčasti; ak to nie je možné, môže odstúpiť od zmluvy. Ak je to však vzhľadom k povahe vady neúmerné, najmä ak možno vadu odstrániť bez zbytočného odkladu, má spotrebiteľ právo na bezplatné odstránenie vady. Právo na dodanie nové veci, alebo výmenu súčasti má spotrebiteľ aj v prípade odstrániteľné vady, ak nemôže vec riadne užívať pre opakovaný výskyt vady po oprave alebo pre väčší počet vád. V takom prípade má spotrebiteľ aj právo od zmluvy odstúpiť.
Ak neodstúpi spotrebiteľ od zmluvy alebo neuplatní Ak právo na dodanie novej veci bez vád, na výmenu jej súčasti alebo na opravu veci, môže požadovať primeranú zľavu. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu aj v prípade, že mu predávajúci nemôže dodať novú vec bez vád, vymeniť jej súčasť alebo vec opraviť, ako aj v prípade, že predávajúci nevykoná nápravu v primeranom čase, alebo že by zaistenie nápravy spotrebiteľovi pôsobilo značné ťažkosti.
Právo z chybného plnenia kupujúcemu nenáleží, ak kupujúci pred prevzatím veci vedel, že vec má vadu, alebo ak kupujúci vadu sám spôsobil.
Spotrebiteľ je oprávnený uplatniť právo zo vady, ktorá sa vyskytne u spotrebného tovaru v dobe 24 mesiacov od kúpy aj pri výmene za nové. Záručná doba sa predlžuje iba o dobu, kedy bol tovar v reklamácii, nie znovu o 24 mesiacov.
Ak sa prejavia vada v priebehu šiestich mesiacov od prevzatia, má sa za to, že vec bola chybná už pri prevzatí.
Pre jednoduchší spôsob reklamácie sme pre Vás pripravili reklamačný formulár.
Ak je kúpna zmluva uzatvorená pomocou prostriedkov komunikácie na diaľku (v internetovom obchode), má spotrebiteľ v súlade s § 1829 ods. 1 Občianskeho zákonníka právo bez udania dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru (v prípade, že predmetom kúpnej zmluvy je niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, beží táto lehota odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru). Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí byť predávajúcemu odoslaný v lehote uvedenej v přechozí vete.
V prípade, že si spotrebiteľ želá podľa predchádzajúceho odseku odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní, kontaktuje predávajúceho a najlepšie písomne uvedie, že odstupuje od zmluvy ideálne s uvedením čísla objednávky, dátumu nákupu a čísla účtu pre vrátenie peňazí. Pozn .: Peniaze je možné vrátiť tiež v hotovosti na niektorej z prevádzok nebo prevodom na účet.
Odstúpenie od kúpnej zmluvy môže spotrebiteľ zasielať okrem iného na adresu prevádzky predávajúceho alebo na adresu elektronickej pošty predávajúceho obchod@bike-eshop.cz.
V prípade, že kupujúci podľa predchádzajúcich odsekov odstúpi od zmluvy, vráti predávajúci peňažné prostriedky prijaté od kupujúceho (okrem sumy predstavujúce dodatočné náklady na dodanie tovaru vzniknuté v dôsledku kupujúci zvoleného spôsobu dodania tovaru, ktorý je iný ako najlacnejší spôsob štandardného dodania tovaru ponúkaný predávajúcim) do 14 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy kupujúcim, a to rovnakým spôsobom, akým je predávajúci od kupujúceho prijal, ak kupujúci neurčí inak. Predávajúci je taktiež oprávnený vrátiť plnenie poskytnuté kupujúcim už pri vrátení tovaru kupujúcim či iným spôsobom, ak s tým kupujúci bude súhlasiť a nevzniknú tým kupujúcemu ďalšie náklady. Ak odstúpi kupujúci od kúpnej zmluvy, predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, než mu kupujúci tovar vráti alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal. Ak odstúpi kupujúci od kúpnej zmluvy, predávajúci je povinný vrátiť peniaze za dopravu, ktorá bola uhradená za prepravu tovaru od predávajúceho smerom ku kupujícímu. Ak odstoupí kupujúci čiastočne od kúpnej zmluvy, predávajúci nie je povinný vrátiť peniaze za dopravu, ktorá bola uhradená za prepravu tovaru od predávajúceho smerom ku kupujúcemu.
Ustanovenia zákona o odstúpení od zmluvy v lehote 14 dní však nemožno chápať ako možnosť bezplatného zapožičania tovaru. Zákazník má právo podľa smernice 2011/83 / EÚ (bod 47), tovar vyskúšať v rozsahu zistenie povahy, charakteristík a funkčnosti tovaru a nakladať s ním, a skontrolovať ho len takým spôsobom, akým by mu bolo umožnené v obchode. Spotrebiteľ v prípade využitia práva na odstúpenie od zmluvy do 14 dní od prevzatia plnenia, musí predávajúcemu do 14 dní od odstúpenia od zmluvy vydať všetko, čo na základe kúpnej zmluvy získal. Ak to už nie je dobre možné (napr. V medziobdobí bol tovar zničený alebo spotrebovaný), musí spotrebiteľ poskytnúť peňažnú náhradu ako protihodnotu toho, čo už nemôže byť vydané. Ak je vrátený tovar poškodený iba čiastočne, môže predávajúci uplatniť na spotrebiteľovi právo na náhradu škody a započítať svoj nárok na vrátenú kúpnu cenu. Predávajúci je v takomto prípade povinný vzniknutú škodu preukázať. Predávajúci spotrebiteľovi v takomto prípade vracia len takto zníženú kúpnu cenu. Na kúpnu cenu, ktorá má byť kupujúcemu vrátená, môže predávajúci započítať svoje skutočne vynaložené náklady spojené s vrátením tovaru.
Spotrebiteľ berie na vedomie, že v prípade uplatnenia vád tovaru podľa § 2110 občianskeho zákonníka nemôže od zmluvy odstúpiť, ani požadovať dodanie nové veci, ak nemôže vec vrátiť v tom stave, v akom ju dostal od predávajúceho. Produkty s otvoreným zdrojovým kódom, sťahovateľné a prispôsobené na mieru sa nevracajú. To neplatí v prípade:
a) ak došlo k zmene stavu v dôsledku prehliadky za účelom zistenia vady veci,
b) použil Ak kupujúci vec ešte pred objavením vady,
c) nespôsobil Ak kupujúci nemožnosť vrátenia veci v nezmenenom stave konaním alebo opomenutím, alebo
d) predal Ak kupujúci vec ešte pred objavením vady, spotreboval ak ju, alebo pozmenil ak vec pri obvyklom použití; stalo Ak sa tak len sčasti, vráti kupujúci predávajúcemu, čo ešte vrátiť môže, a dá predávajúcemu náhradu do výšky, v ktorej mal z použitia veci prospech.
Spotrebiteľ berie na vedomie skutočnosť, že v prípade, keď sú s tovarom poskytované darčeky, je darovacia zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim uzatvorená s podmienkou, že ak dôjde k dstoupení od kúpnej zmluvy v lehote 14 dní, darovacia zmluva stráca účinnosť a spotrebiteľ je povinný spolu s vráteným tovarom vrátiť is ním súvisiace poskytnuté darčeky. V prípade, že tieto nebudú vrátené späť, bude toto chápané ako bezdôvodné obohatenie spotrebiteľa. Ak nie je vrátenie darčeka dobre možné, môže predávajúci započítať hodnotu darčeka, vo výške jeho obvyklej ceny, na vrub vrátenej kúpnej ceny.
Vrátenie výrobku podnikateľovi vykonáva spotrebiteľ na svoje vlastné náklady.
Právo na odstúpenie od zmluvy spotrebiteľ v súlade s ustanovením § 1837 Občianskeho zákonníka nemá najmä, v prípade zmlúv:
Ďalšie informácie k odstúpeniu spotrebiteľa v 14 dňovej lehote sú k dispozícii na internetových stránkach predávajúceho https://www.bike-eshop.cz/.
Vzorový príklad ako postupovať pri odstúpení v 14 dňovej lehote alebo výmene tovaru nájdete v článku - výmena a vrátenie tovaru.
Predávajúci si vyhradzuje právo na zrušenie objednávky u tovaru označeného pojmom "Nie je skladom" v prípade, že tovar už nie je možné dodať ani nahradiť iným modelom alebo ak sa jeho cena výrazne zmenila a zákazník toto pred samotným vznikom kúpnej zmluvy neakceptuje. Predávajúci zákazníka o tejto situácii informuje. Ak bola časť alebo celá objednávka uhradená, budú zákazníkovi peniaze vrátené na účet.
Garančné prehliadka
Garančné prehliadka je vykonávaná u bicyklov po najazdení 70 až 200 kilometrov. Garančné prehliadka je u všetkých typov kolies do 3 mesiacovod zakúpení kola ZADARMO na našej prevádzke. Po uplynutí 3 mesiacov si účtujeme poplatok vo výške 150 Sk pri bicykloch zakúpených na našej prevádzke. Jídní koleso na garančnú prehliadku je po kontakte so servisným technikom osobne zavezení alebo zaslané na adresu predajcu a po prehliadke zaslaný do 5ti praconé dní späť na adresu zákazníka. Prípadne môže byť garančná prehliadka vykonaná v autorizovanom servise kolies.
Servisná prehliadka
Servisná prehliadka by mala byť vykonávaná u bicyklov po najazdených 500 kilometrov. Koleso na servisnú prehliadku je po kontakte s predajcom osobne zavezení alebo zaslané na adresu predajcu a po prehliadke zaslaný do 5ti praconé dní späť na adresu zákazníka. Cena za servisnú prehliadku sa potom odvíja od servisného zásahu.
Všetky informácie o zľavových kartách nájdete v sekcii články - zľavové karty. Všetky informácie o zľavových kupónoch nájdete v sekcii články - Zľavové kupóny. Jednotlivé zľavy nie je možné vzájomne kombinovať.
Informácie o zákazníkoch sú uchovávané v súlade s platnými zákonmi Českej republiky, najmä so zákonom o ochrane osobných údajov č. 101/2000 Zb. v znení neskorších dodatkov a predpisov. Kupujúci uzatvorením zmluvy súhlasí so spracovaním a zhromažďovaním svojich osobných údajov v databáze predávajúceho po úspešnom splnení zmluvy a to až do doby jeho písomného vyjadrenia nesúhlasu s týmto spracovaním.
Kupujúci má právo prístupu k svojim osobným údajom, právo na ich opravu vrátane ďalších zákonných práv k týmto údajom. Osobné údaje je možné na základe písomnej žiadosti zákazníka odstrániť z databázy. Osobné údaje zákazníkov sú plne zabezpečené proti zneužitiu. Osobné údaje zákazníkov dodávateľ neodovzdáva žiadne ďalšie osobe. Výnimku predstavujú externí dopravcovia, ktorým sú osobné údaje zákazníkov predávané v minimálnom rozsahu, ktorý je nutný pre doručenie tovaru.
Jednotlivé zmluvy sú po svojom uzavretí prevádzkovateľom archivované, a to vo forme elektronickej a sú prístupné len prevádzkovateľovi obchodu
Všetky informácie o GDPR a ochrane osobných údajov nájdete TU
Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy rieši príslušná Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://www.coi.cz
Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory) si hradí kupujúci sám.
Vybavovanie sťažností spotrebiteľov zaisťuje predávajúci prostredníctvom elektronickej adresy obchod@bike-eshop.cz. Informáciu o vybavení sťažnosti kupujúceho zašle predávajúci na elektronickú adresu kupujúceho.
Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dozor nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov. Česká obchodná inšpekcia vykonáva vo vymedzenom rozsahu okrem iného dohľad nad dodržiavaním zákona č. 634/1992 Zb. O ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov.
Tieto obchodné podmienky platia v znení uvedenom na internetových stránkach predávajúceho, v deň uzavretia kúpnej zmluvy. Objednávka spotrebiteľa je po svojom potvrdením ako uzavretá zmluva medzi kupujúcim a predávajúcim archivovaná za účelom jej splnenia a ďalšej evidencie a jej stav je prístupný kupujúcemu. Zmluvu možno uzavrieť v českom jazyku, prípadne aj v iných jazykoch, pokiaľ to nebude dôvodom nemožnosti jej uzatvorenia. Nákupom zákazník súhlasí so zasielaním obchodných oznámení.
Tieto obchodné podmienky spotrebiteľovi umožňujú ich archiváciu a reprodukciu. Momentom uzavretia kúpnej zmluvy kupujúci prijíma všetky ustanovenia obchodných podmienok v znení platnom v deň odoslania objednávky vrátane ceny objednaného tovaru uvedenú v potvrdenej objednávke, ak nebolo v konkrétnom prípade preukázateľne dohodnuté inak.
Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť 25. mája 2018